heysafe im Test: Mietkaution digital absichern statt bar zahlen

Wer eine Wohnung mietet, muss in Deutschland meist bis zu drei Nettokaltmieten als Kaution hinterlegen – bei einer 1.000-Euro-Miete sind das schnell 3.000 Euro, die für die Dauer des Mietverhältnisses gebunden sind. heysafe bietet dafür eine Alternative: eine digitale Mietkautionsbürgschaft, bei der nicht der Mieter das Geld beim Vermieter deponiert, sondern ein Versicherungspartner im Bürgschaftsfall dafür einsteht. Statt einer Einmalzahlung fällt ein laufender, prozentualer Beitrag an. In diesem Test schauen wir uns an, wie der Anbieter aus Düsseldorf arbeitet, was das Produkt kostet, wie der Ablauf in der Praxis aussieht und wo die Grenzen einer solchen Lösung liegen.

Was ist heysafe?

heysafe ist eine Marke der plusForta GmbH mit Sitz in Düsseldorf, die nach eigenen Angaben bereits seit 2009 Mietkautionsbürgschaften anbietet und sich selbst als einen der ersten Anbieter dieses digitalen Modells in Deutschland versteht. Das eigentliche versicherungstechnische Risiko trägt die AXA Versicherung AG, die im Hintergrund als Risikoträger fungiert – heysafe selbst tritt als Vermittler und digitale Plattform auf. Das Produkt richtet sich an Privatpersonen, die eine Wohnung oder ein Haus zu Wohnzwecken mieten und keine große Summe als Barkaution binden wollen. Anstelle einer Kautionszahlung erhält der Vermieter eine Bürgschaftsurkunde, die rechtlich nach § 551 BGB als gleichwertige Sicherheit gilt. Beantragt wird die Bürgschaft komplett online: Nach Eingabe der persönlichen Daten und der gewünschten Kautionshöhe erhält der Kunde ein Angebot, schließt den Vertrag ab und bekommt das Dokument je nach Wahl per E-Mail als PDF mit Prüfcode oder postalisch zugeschickt.

Konditionen und Kosten im Überblick

Laut den Angaben auf der heysafe-Website beträgt der jährliche Beitrag 4,3 Prozent der vereinbarten Kautionssumme, mindestens jedoch 39 Euro pro Jahr beziehungsweise umgerechnet rund 3,25 Euro im Monat. Die Kautionssumme selbst muss zwischen 300 und 7.500 Euro liegen. Zusätzliche Gebühren, etwa für den Versand der Urkunde oder die Antragstellung, werden laut Anbieter nicht erhoben. Der Vertrag läuft ohne feste Mindestlaufzeit und kann jederzeit mit einer Frist von sieben Tagen gekündigt werden – allerdings erst mit Wirkung, sobald der Vermieter die Bürgschaft schriftlich freigibt. Bis dahin läuft der laufende Beitrag weiter, was bei einem längeren Mietverhältnis wirtschaftlich relevant werden kann: Wer über viele Jahre mietet, zahlt am Ende möglicherweise mehr, als eine einmalige Barkaution gekostet hätte, gewinnt dafür aber durchgehend Liquidität. Einige Vergleichsportale nennen für heysafe abweichend einen Satz von 3,9 Prozent – vermutlich handelt es sich dabei um ältere oder abweichende Tarifstände, weshalb die aktuellen Angaben direkt beim Anbieter maßgeblich sein sollten.

Digitaler Ablauf und Vermieterakzeptanz

Der größte praktische Unterschied zur klassischen Kaution liegt im Ablauf: Die Beantragung dauert nach Anbieterangaben nur wenige Minuten, das digitale Zertifikat kommt sofort per E-Mail, eine gedruckte Urkunde wird bei Bestellung bis mittags noch am selben Werktag versendet. Vermieter profitieren laut heysafe von einer kostenlosen Bonitätsprüfung des Mieters und einem geringeren Verwaltungsaufwand, weil kein Kautionskonto eröffnet und verwaltet werden muss. Im Schadenfall meldet der Vermieter seinen Anspruch über ein Online-Portal an; nach einer rund vierwöchigen Wartefrist wird die geforderte Summe ausgezahlt, sofern der Mieter keine gerichtlichen Nachweise gegen die Forderung vorlegt – anschließend muss der Mieter den Betrag heysafe beziehungsweise AXA erstatten. Ein wichtiger Punkt ist die Akzeptanz: Nicht jeder Vermieter kennt oder akzeptiert Kautionsbürgschaften automatisch, auch wenn sie rechtlich als gleichwertige Sicherheit gelten. heysafe räumt selbst ein, dass Vermieter das Angebot ablehnen können, weshalb Mietern ein 14-tägiges Widerrufsrecht eingeräumt wird, falls die Urkunde nicht angenommen wird.

Vor- und Nachteile

Der klare Vorteil von heysafe liegt in der Liquidität: Statt mehrere Tausend Euro für Jahre zu binden, zahlt man einen überschaubaren laufenden Beitrag und kann das Geld anderweitig nutzen, etwa für den Umzug selbst oder als Rücklage. Der Ablauf ist digital, schnell und nach Kundenbewertungen unkompliziert, die Rückendeckung durch einen etablierten Versicherer wie AXA schafft zusätzliches Vertrauen. Die Kosten sind transparent kalkulierbar und ohne versteckte Zusatzgebühren angegeben. Auf der anderen Seite steht, dass eine Bürgschaft über viele Jahre gerechnet teurer werden kann als eine einmalige Barkaution, da der Beitrag laufend anfällt, solange der Vermieter die Bürgschaft nicht freigibt. Zudem ist heysafe darauf angewiesen, dass der jeweilige Vermieter das Instrument überhaupt akzeptiert – ein Risiko, das erst nach Vertragsschluss vollständig sichtbar wird, auch wenn das Widerrufsrecht hier abfedert. Schließlich handelt es sich um ein Bürgschaftsmodell: Im Schadenfall zahlt zunächst der Versicherer, der Mieter bleibt aber letztlich in der Rückzahlungspflicht, wenn die Forderung berechtigt war.

Für wen sich heysafe eignet

heysafe eignet sich vor allem für Mieter, die kurzfristig oder mittelfristig Liquidität benötigen und keine mehrere Tausend Euro schwere Kaution auf einmal aufbringen wollen oder können – etwa bei einem Umzug, wenn zusätzlich Möbel, Makler oder eine doppelte Mietzahlung anfallen. Auch wer sein Geld lieber investiert oder als Puffer behält, statt es zinslos beim Vermieter zu parken, profitiert vom Modell. Weniger geeignet ist es für Mieter, die ohnehin über die volle Kautionssumme verfügen und diese für viele Jahre in derselben Wohnung binden würden, da hier die laufenden Kosten einer Barkaution gegenüber langfristig ungünstiger sein können. Wichtig ist außerdem, vor Vertragsabschluss beim künftigen Vermieter nachzufragen, ob eine Kautionsbürgschaft grundsätzlich akzeptiert wird, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Kundenservice und Sicherheit

Auf unabhängigen Bewertungsportalen erhält heysafe überwiegend gute bis sehr gute Bewertungen: Auf eKomi kommt der Anbieter nach vorliegenden Daten auf rund 4,9 von 5 Sternen aus mehreren hundert Bewertungen, in einem Einzeltest von Getestet.de wurde das Angebot mit der Note 1,4 bewertet. Kundinnen und Kunden loben in Erfahrungsberichten vor allem den unkomplizierten Online-Antrag und die schnelle Bearbeitung. Da AXA als Risikoträger im Hintergrund steht, ist die finanzielle Absicherung der Bürgschaft an einen großen, etablierten Versicherungskonzern gekoppelt, was zusätzliche Stabilität verspricht. Kommunikation und Kündigung laufen laut Anbieter primär über E-Mail und ein Online-Portal, was den Prozess für digital affine Nutzer einfach macht, telefonischen Support in großem Umfang stellt die Website nicht besonders heraus.

Häufig gestellte Fragen

Ist eine Kautionsbürgschaft rechtlich einer Barkaution gleichgestellt? Ja, nach § 551 BGB gilt eine Bürgschaft als gleichwertige Sicherheitsleistung, sodass Vermieter sie grundsätzlich akzeptieren müssen, sofern im Mietvertrag keine ausdrückliche Barkaution vereinbart wurde. Was passiert, wenn der Vermieter die Bürgschaft ablehnt? heysafe räumt in diesem Fall ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein, sodass der Vertrag rückwirkend aufgelöst werden kann, ohne dass Kosten entstehen. Wie lange läuft der Vertrag und wie kündige ich ihn? Es gibt keine Mindestlaufzeit; die Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von sieben Tagen möglich, wirksam wird sie aber erst, wenn der Vermieter die Bürgschaft schriftlich freigibt – bis dahin läuft der Beitrag weiter.

Fazit

heysafe bietet eine transparente und digital gut umgesetzte Alternative zur klassischen Barkaution, die vor allem für Mieter mit kurz- bis mittelfristigem Liquiditätsbedarf sinnvoll ist. Die Kosten sind klar kommuniziert, der Prozess läuft schnell und die Rückendeckung durch AXA schafft Vertrauen. Wer jedoch plant, sehr lange in derselben Wohnung zu bleiben, sollte die laufenden Kosten gegen eine einmalige Barkaution abwägen und vorab die Akzeptanz beim eigenen Vermieter klären.